Begynn med å skille tre forskjellige behov

«Jeg trenger hjelp med penger» kan bety flere ting. Pengedryssets forslag er å skille mellom hverdagen akkurat nå, oversikten over økonomien og langsiktig håndtering av gjeld. Du kan trenge mer enn ett spor samtidig. Bruk skillet til å forklare behovet ditt, ikke til å avgjøre rettigheter på egen hånd.

  • Akutt pengemangel: Du klarer ikke nødvendige utgifter. Be Nav vurdere økonomisk sosialhjelp og forklar hva som haster.
  • Behov for oversikt: Regninger, inntekter og avtaler har blitt vanskelige å håndtere. Be om økonomi- og gjeldsrådgivning.
  • Langvarige gjeldsproblemer: Be om hjelp til å vurdere videre løsninger. Gjeldsordning hos namsmannen er en egen prosess, ikke en utbetaling fra Nav.

Rådgivning krever ikke at du mottar sosialhjelp

Navs side om opplysning, råd og veiledning beskriver en rettighet som også gjelder uten rett til pengestøtte. En jobb eller et avslag på sosialhjelp betyr derfor ikke i seg selv at du må ordne alt alene. Tjenesten skal tilpasses behovet. Nav opplyser også om rett til vedtak med startdato og rett til å klage. Be kontoret forklare hvordan behovet ditt blir fulgt opp hvis du trenger mer enn et kort svar på telefon.

  • Du kan ta med en person du stoler på til samtalen.
  • Ansatte i Nav har taushetsplikt.
  • Gi beskjed hvis du trenger tolk eller hjelp til å forstå informasjonen.
  • Spør hva dere skal arbeide med, hvem som følger deg opp og når hjelpen starter.

Dette kan rådgiveren hjelpe med, og dette må avklares separat

Ifølge Nav kan rådgiveren blant annet hjelpe med oversikt, kontakt med kreditorer, mulige betalingsavtaler og kontakt med namsmannen. En kreditor er den du skylder penger. Rådgivning betyr ikke at gjelden blir slettet eller at alle kreditorer godtar en avtale. Ta derfor med konkrete spørsmål om hva rådgiveren kan gjøre, og hva du selv må følge opp.

  • «Kan vi gå gjennom hvilke krav som faktisk gjelder meg?»
  • «Hvem kontakter kreditorene, og hvilke opplysninger trenger dere fra meg?»
  • «Hvordan følger jeg opp brevet jeg har fått med svarfrist?»
  • «Hva gjør jeg hvis situasjonen endrer seg før neste møte?»

Lag et møtenotat på én side

Dette er et forslag til ditt eget møtenotat, ikke en obligatorisk søknad eller Navs dokumentasjonsliste. Målet er at det viktigste ikke drukner i vedlegg. Skriv korte svar og bruk «ukjent» der du mangler opplysninger. En uferdig oversikt er et bedre utgangspunkt for spørsmål enn et tilsynelatende presist tall du har måttet gjette deg til.

  • Det som har endret seg: For eksempel inntektsfall, samlivsbrudd eller utgifter du ikke hadde planlagt.
  • Det som haster: Navn på avsender, hva brevet gjelder og datoen du må svare eller betale innen.
  • Penger inn: Hva kommer faktisk inn på konto, og på hvilke datoer?
  • Hverdagsutgifter: Hva må dekkes til bolig, mat, strøm, barn, helse og nødvendig transport?
  • Gjeld og avtaler: Hvem krever penger, saksnummer og hvilket beløp du allerede har avtalt å betale hver måned.
  • Det du ikke vet: Manglende brev, usikre beløp eller krav du ikke kjenner igjen.
  • Målet med møtet: Skriv de to spørsmålene du trenger svar på først.

Kontroller om betalingsavtalene passer sammen

Et tenkt eksempel: Etter at de nødvendige hverdagsutgiftene er satt opp, står det 1 500 kroner igjen i månedsoversikten. Tre separate avtaler på 700 kroner krever til sammen 2 100 kroner. Da mangler det 600 kroner allerede før uforutsette utgifter. Hver avtale kan se liten ut alene, men de går ikke opp samtidig. Dette er bare enkel regning, ikke en anbefalt betalingsplan eller en offentlig sats for livsopphold.

  • Før avtalene inn i samme oversikt, slik at totalen blir synlig.
  • Skill sikkert utbetalt inntekt fra støtte du bare har søkt om.
  • Noter hvis oversikten bare fungerer i måneder uten ekstraregninger.
  • Bruk regnestykket som spørsmål til rådgiveren: «Hva må avklares før jeg kan love et månedlig beløp?»

Ta med det du har, også når noe mangler

Nav ber om dokumentasjon på inntekter, utgifter og gjeld, men understreker at du kan møte selv om du ikke får skaffet alt. Finn fram kontooversikt, lønns- eller ytelsesopplysninger, boutgifter og siste brev om gjeld. Brev fra namsmannen eller forliksrådet er særlig viktige å vise. Gjeldsregistre for forbruksgjeld gir ikke en fullstendig oversikt over alle typer gjeld, så ikke bruk ett registeruttrekk som eneste grunnlag.

  • Legg brevet med nærmeste frist øverst i mappen.
  • Merk dokumenter med måned eller saksnummer så du finner dem igjen i samtalen.
  • Lag en kort liste over vedlegg du ikke har klart å hente, og spør om hjelp til dem.
  • Avklar med Nav hvordan dokumentene skal leveres. Ikke send personlige økonomiopplysninger til Pengedrysset.

Når mat, bolig eller strøm ikke kan vente

Økonomisk sosialhjelp er en separat, behovsprøvd støtte. Nav opplyser at gjeld normalt ikke dekkes, men at det i enkelte tilfeller kan vurderes hjelp for å hindre tap av bolig eller stenging av strøm når andre løsninger ikke finnes. Beskriv det konkrete behovet og fristen i søknaden. En bestilt rådgivningstime erstatter ikke dette. Hvis situasjonen er akutt, ta kontakt med Nav-kontoret der du oppholder deg og si det tydelig.

  • Skriv hva du mangler penger til og hvor lenge behovet varer.
  • Vis eventuelt varsel om stenging eller tap av bolig.
  • Be om at behovet for hjelp nå vurderes, samtidig som du får hjelp med den mer langsiktige situasjonen.

Gjeldsordning er et eget spor hos namsmannen

Offentlig gjeldsordning innebærer en formell prosess med egne vilkår og en betalingsplan. Fra 1. januar 2025 ble kravet om først å forsøke en utenrettslig gjeldsordning fjernet. Barne- og familiedepartementet forklarer derfor at du kan søke direkte til namsmannen. Du må ikke først fullføre et slikt forsøk hos Nav. Nav kan fortsatt hjelpe med forberedelsen. Om gjeldsordning passer og kan innvilges, må vurderes konkret; denne guiden beregner ikke det.

  • Be om hjelp til å skille midlertidig betalingsvanskelighet fra et problem som krever en mer varig løsning.
  • Kontroller gjeldende framgangsmåte hos namsmannen før du sender en søknad.
  • Avslutt rådgivningsmøtet med en kort oppgaveliste: hvem gjør hva, hvilken frist gjelder, og når følger dere opp?