Nødhjelp, nødpenger eller nødlån - hva heter det egentlig?

Mange leter etter «nødpenger» eller «nødlån fra Nav», og finner lite. Grunnen er at ingen av ordene er offisielle begreper. Nav bruker «hjelp i en nødssituasjon», forkortet til nødhjelp, og saken behandles som økonomisk sosialhjelp etter sosialtjenesteloven. Det er altså det samme du søker om, uansett hvilket av ordene du bruker når du googler. Selve søknaden heter «søknad om økonomisk sosialhjelp», og der skriver du at det gjelder en nødssituasjon.

  • «Nødhjelp» er Navs eget uttrykk for hjelp i en nødssituasjon.
  • «Nødpenger» og «nødlån» er dagligtale, ikke begreper du finner i regelverket eller i søknadsskjemaet.
  • Alt behandles som økonomisk sosialhjelp av Nav-kontoret i kommunen din.
  • Du søker altså det samme uansett hvilket ord du selv bruker.

Kan nødhjelpen komme som lån i stedet for penger?

Dette er verdt å vite på forhånd, for det står ikke på Navs egne informasjonssider. Sosialtjenesteloven § 21 slår fast at økonomisk stønad kan gis som bidrag, lån, garanti for lån, eller varer og tjenester. Med andre ord: hjelpen er ikke nødvendigvis kontanter til fri disposisjon, og den er ikke nødvendigvis noe du beholder. Loven sier samtidig at stønad i form av lån bør vurderes ut fra om du faktisk vil bli i stand til å betale tilbake. Får du et vedtak, bør du derfor sjekke hvilken form hjelpen er innvilget i.

  • Bidrag: penger du ikke skal betale tilbake. Dette er det vanligste.
  • Lån: skal betales tilbake. Loven sier at kommunen bør vurdere om du faktisk kan det.
  • Varer og tjenester: for eksempel rekvisisjon på mat eller betaling direkte til strømleverandør i stedet for utbetaling til deg.
  • Kontroller hvilken form vedtaket ditt oppgir. Står det lån, står det også hva som skal tilbakebetales.

Hvor mye kan du få i nødhjelp?

Det finnes ingen fast nødhjelpssats. Nødhjelp skal dekke helt nødvendige utgifter for en kort periode - typisk mat, nødvendige reiser og strøm fram til du har inntekt igjen - og er derfor normalt et mindre beløp enn den ordinære månedssatsen for livsopphold. Beløpet regnes ut fra din konkrete situasjon: hvor mange dere er i husstanden, hva du har tilgjengelig akkurat nå, og hvor mange dager det er til neste utbetaling. De statlige veiledende satsene for livsopphold er et utgangspunkt for den ordinære sosialhjelpen, men kommunen er ikke bundet av dem, og vi har kartlagt at et flertall av kommunene legger seg lavere.

  • Nødhjelp dekker helt nødvendige utgifter for en kort periode, ikke et helt månedsbudsjett.
  • Beløpet er individuelt og avhenger av husstand, tilgjengelige midler og tiden fram til neste inntekt.
  • Kommunen din kan ha egne satser og egen praksis. Se oppslagsverktøyet vårt for sosialhjelpssatser for å finne hva din egen kommune faktisk bruker.
  • Oppgi selv hvor mange dager hjelpen må vare, og hva du trenger den til. Det gjør beregningen enklere for saksbehandleren.

Hvor raskt skal du få svar?

Nav skriver at du i en nødssituasjon skal få et raskt svar på søknaden. Det finnes derimot ingen nasjonal timefrist, og Nav opplyser selv at kommunene kan ha ulik svartid. For ordinære søknader om økonomisk sosialhjelp er formuleringen at du skal få svar innen rimelig tid. Behandlingstiden er altså ikke fastsatt sentralt: hvor fort det går, avhenger av kommunen din og av hvor tydelig det går fram at saken haster.

  • I en nødssituasjon: raskt svar, men uten en fastsatt nasjonal frist.
  • Ordinær søknad: svar innen rimelig tid. Kommunene kan ha ulik svartid.
  • Skriv derfor nøyaktig når behovet oppstår - «i dag», «før stengetid», «før strømmen stenges 3. oktober».
  • Haster det og du ikke kan vente på digital behandling, kontakt Nav-kontoret der du oppholder deg direkte. Navs telefonnummer er 55 55 33 33, hverdager 9-15.

Gjør dette først når behovet gjelder i dag

Bruk den digitale søknaden hvis du kan, og kontakt Nav-kontoret når situasjonen ikke kan vente eller digital søknad ikke er mulig. Det er kontoret i kommunen der du oppholder deg som skal kontaktes i en nødssituasjon. Ikke skjul at saken haster i en lang generell forklaring.

  • Skriv «nødssituasjon» og hva du trenger hjelp til.
  • Oppgi når du trenger hjelpen: i dag, før stengetid, før en bestemt forfallsdato eller før neste natt.
  • Legg ved det viktigste du har tilgjengelig, og si konkret hva du ikke klarer å skaffe med en gang.
  • Ta vare på bekreftelsen på at søknaden eller henvendelsen er mottatt.

Et kort søknadsnotat kan gjøre behovet tydelig

Du trenger ikke skrive formelt. En presis beskrivelse gjør det lettere å skille den akutte delen fra resten av økonomien. Du kan bruke oppsettet under som huskeliste og tilpasse det til det som faktisk er sant i saken din.

  • «Jeg søker økonomisk sosialhjelp i en nødssituasjon til …»
  • «Jeg trenger hjelp senest … fordi …»
  • «Jeg har … kroner tilgjengelig og får neste inntekt …»
  • «Jeg legger ved … og kan ettersende …»

Dokumenter det som avgjør den akutte situasjonen først

Nav nevner blant annet fakturaer, kvitteringer, lønnsslipp, kontooversikt, husleiekontrakt og legitimasjon som mulig dokumentasjon. Hva som er nødvendig avhenger av saken. Prioriter dokumentasjon som viser behovet, fristen og hvilke midler du har tilgjengelig. Nav kan be om mer etterpå.

  • Mat eller medisiner: vis saldo og nødvendig beløp så konkret som mulig.
  • Strøm: legg ved varsel, beløp og dato for mulig stenging.
  • Husleie eller bolig: legg ved krav, oppsigelse eller annen frist som viser risikoen.
  • Mangler du et vedlegg, forklar hvorfor og når det kan ettersendes.

Kontoutskrift skal ikke behandles som et automatisk standardkrav

En kontooversikt med saldo kan være nødvendig for å vise hvilke midler du har. Statsforvalterens veiledning sier samtidig at full kontoutskrift med alle bevegelser ikke kan kreves rutinemessig, fordi den inneholder mye personlig informasjon som kan være irrelevant. Hvis bestemte bevegelser er nødvendige for saken, skal behovet forklares, og du skal kunne stryke opplysninger som ikke er nødvendige.

Mangler du et sted å sove, be også om midlertidig botilbud

Hvis du ikke har et sted å sove og oppholde deg det neste døgnet, er ikke penger alene nødvendigvis riktig forespørsel. Nav opplyser at kontoret skal hjelpe med å finne et midlertidig botilbud når du ikke klarer det selv. Tilbudet skal være forsvarlig ut fra behovene dine. Hvis du ikke kan betale, kan du i tillegg søke økonomisk sosialhjelp.

  • Si uttrykkelig at du mangler et sted å sove det neste døgnet.
  • Fortell om barn, helse, funksjonsevne eller sikkerhetsbehov som boligen må ta hensyn til.
  • Be om et skriftlig vedtak; du har også rett til å klage.

Les svaret mot det du faktisk søkte om

Du skal få et skriftlig vedtak. Kontroller at vedtaket tar stilling til den akutte utgiften og tidspunktet du beskrev, ikke bare den langsiktige økonomien. Nav opplyser at klagefristen for økonomisk sosialhjelp er tre uker fra du mottar svaret. Vedtaket skal fortelle hvor klagen sendes.

  • Er alle inntekter, saldoer og nødvendige utgifter gjengitt riktig?
  • Er barnas behov eller andre særlige forhold vurdert?
  • Svarte vedtaket tidsnok til at hjelpen kunne løse nødssituasjonen?
  • Hvis noe er feil, forklar hva du vil endre og legg ved den viktigste dokumentasjonen.